●杜米吉
主题教育要求各级领导干部重视调查研究，切实化解矛盾，让群众切身感受到主题教育的实际成效。信访部门既是工作主体又是接访窗口，开展好主题教育使命在肩、责任重大。
坚持和加强党对信访工作的全面领导。坚持和加强党的全面领导是信访工作始终沿着正确政治方向前进的根本保证，也是信访工作践行全心全意为人民服务根本宗旨的内在要求。信访问题是社情民意的晴雨表，往往暴露出社会发展的难点痛点堵点，信访工作也常常面对群众的急难愁盼问题。信访干部的理想信念如果不坚定，就容易陷入消极被动。要以主题教育为重要载体，深刻把握信访工作的政治性和人民性，坚定信仰信念信心，始终牢记听民意、察民情、解民困的工作使命，为服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定发挥信访部门的更大作用。
充分发挥信访制度优势，助力厦门高质量发展。当前，厦门正朝着努力率先实现社会主义现代化宏伟目标勇毅前行。在高质量发展的同时，一些矛盾纠纷也通过信访表现出来。如果处理不好，就会成为影响发展与安全的不稳定因素。信访是送上门来的群众工作，我们要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。我们要以主题教育为有力抓手，带着更深感情、更强自觉、更大责任，充分发挥信访制度了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用。善于从群众、企业普遍反映的热点难点问题中，通过解剖麻雀式的分析研判, 为党委政府科学民主决策提供参考。在努力破解信访难题的同时，以点带面推动问题成批化解。
践行人民至上，推动信访工作高质量发展。信访工作本质上是群众工作，解决的都是群众的操心事、烦心事，信访问题解决得快不快、好不好，体现了党委政府的治理水平、工作效率。我们要以主题教育为强大精神动力，到群众家中看实情，到田间地头找问题，真接访真下访、真包案真化解，在话家常、解民困、纾心结中拉近与群众之间的距离。
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。信访部门必须坚持以学铸魂，始终厚植人民情怀，以学增智提升为民谋利、为民办事、为民解忧的能力水平，以学正风把群众满意不满意作为评价工作的重要标尺，以学促干在解决一件又一件的群众急难愁盼问题中砥砺责任担当，在维护社会和谐稳定中勇担特区使命。
（作者单位：厦门市信访局信访服务中心）
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